|
Поръчки 
За да поръчате продукти или услуги от lenses.bg, Вие трябва да попълните във формата за поръчка изискваната от нас информация, като това става след първоначална регистрация на потребителя, която следва да бъде автоматично потвърдена от нас по електронна поща.
Предоставянето на неверни данни прави поръчката невалидна и тя не обвързва Ленсес БГ ООД със задължението доставката да бъде изпълнена.
Във формата за поръчка следва да се попълнят:
- Име и фамилия
- Електронен адрес (e-mail)
- Актуален адрес за доставка
- Телефонен номер
- Начин на плащане (от посочените)
Въз основа на тази информация, и след като сте посочили основните параметри и количество на желания продукт, Вие получавате от нас известяване по електронна поща за информация, свързана с поръчката. Към поръчката е прикрепен и съответния документ с пореден номер. Ако желаете да Ви бъде издадена фактура на фирма, моля попълнете данните в полето „Коментар към поръчката”.
В случай, че срещаме трудности с изпълнението на дадена поръчка, информацията попълнена във формуляра се използва за осъществяване на контакт с Вас.
Поръчки могат да се правят за продукти, включени в актуалната продуктова листа на Ленсес БГ ООД, обявена в Интернет Магазина и са налични в складовата база.
Обявената цена е за един брой с включен ДДС.
След получаване на поръчката в нашата база, се извършва проверка на информацията относно коректността на данните, адрес за доставка, параметри на заявения продукт.
Важно! Стоки, които са със заявка т.е. не са налични в България на склад, могат да Ви бъдат доставени единствено след авансово плащане чрез банков превод или E-pay. За тези стоки в описанието в Параметри е отбелязано, че са със заявка и се изисква авансово плащане! Стоките ще Ви бъдат доставени до 30 работни дни.
Вие можете да изберете от следните възможности за плащане.
1. Плащане при доставка
Дължимата сума ще бъде заплатена от Вас чрез наложен платеж на куриер при доставка на продуктите на указания от Вас адрес.
2. Плащане през ePay.bg
Чрез банкови карти, регистрирани в ePay.bg За целта трябва да направите регистрация като физическо или юридическо лице в портала ePay.bg. Избирайки тази форма, автоматично ще Ви бъде поискана парола и потребителско име от ePay.bg. 3. По банков път
Преведете дължимата сума по нашата банкова сметка, посочена във формата за плащане – „Потвърждение на покупката”, в срок от 5 работни дни от датата на заявяване на поръчката, като укажете в Основание за плащане номера на поръчката.
Доставка и сроковеЗа поръчки на стойност над 50,00 лв. доставката е безплатна и се извършва до 3 работни дни след потвърждаване и съответно изпращане на поръчката от наша страна.
Доставките се извършват чрез куриерска фирма Спиди на адреса, посочен от Вас в поръчката.
Цената за доставка на продуктите на обща стойност под 50.00 лв. е 5.00 лв., като при поръчка на продукт се плаща сумарно, а не по отделно за всеки продукт. Когато правите поръчка, цената за доставка се отбелязва допълнително.
Доставките се извършват в работно време от 10:00 до 17:30, като Вие няма да получите обаждане предварително преди да бъде посетен адресът. Желателно е да дадете адрес, на който може да се получи стоката през времето от 10:00 до 17:30 часа (примерно служебен адрес). Ако няма никой на адреса при посещение на куриер се оставя съобщение от куриерската фирма с телефон за връзка, на който можете да се обадите за повторна доставка на стоката.
След като сте направили поръчка ще получите няколко електронни писма, които отразяват статусите на поръчката Ви.
Значение на статусите
Получена – поръчката е получена и ще бъде проверена и обработена от наш оператор (коректност на параметри на продукта, наличности, плащане, адрес за доставка, телефон за връзка, данни)
Потвърдена – поръчката отговаря на необходимите изисквания и продуктите са налични
Отменена – поръчката не отговаря на необходимите изисквания (коректност на параметри на продукта, плащане, адрес за доставка, данни) или заявените продукти не са налични
Доставена - означава, че имаме потвърждение от куриерската фирма за успешна доставка на поръчката до Вас
Ако потребителят не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес или не бъдат осигурени достъп и условия за предаване на стоката в регламентирания срок, поръчката се счита за невалидна и Доставчикът Lenses.bg се освобождава от задължението да изпълни заявената поръчка и доставка.
В случай, че потребителят потвърди писмено желанието си да получи поръчания продукт и след като не е бил намерен на посочения от него адрес, той поема за своя сметка разходите по новата доставка. Разходите по транспорта се заплащат при получаване на стоката.
При изчерпване на количества от заявените продукти, Доставчикът не носи отговорност. На потребителят се предоставя възможност за изчакване на нова доставка или получава предложение за алтернативни продукти. При невъзможност да бъде осигурен заявеният артикул, потребителят се информира чрез електронна поща.
Доставка и срокове:
- Доставки не се извършват в Неделя и официални празници.
- Стоки се изпращат след потвърждение от клиента.
- Проверка на поръчки се извършва 24/7 (24 часа, 7 дни в седмицата).
- Поръчки, направени след 14.00 се обработват на следващия работен ден.
- Доставката се извършва с куриер от 10.00 до 17.30 часа, Събота до 13.30 часа.
- Доставките за определени населени места могат да отнемат повече от 3 работни дни, според условията за доставка на куриерската компания.
Сроковете за доставка се отнасят и са валидни след ИЗПРАЩАНЕ на стоката.
ПРИМЕРНО:
Стоки, поръчани в работен ден (Понеделник-Петък) до 13:30 и потвърдена или платена поръчка, може да бъде доставена най-рано на следващия ден.
Стоки, поръчани в Събота и Неделя могат да бъдат доставени най-рано във вторник.
Гарантирана автентичност на продуктите
Ние, от Ленсес БГ декларираме, че всички обявени в този Електронен Магазин продукти са автентични и ни се предоставят директно от производителя или официален дистрибутор. За по-голяма сигурност всяка пратка се инспектира индивидуално.
Ако все пак имате съмнения за определен продукт, моля не се колебайте и се свържете с нас.
Отказ от продукт
Вие, като потребители, имате право да се откажете от поръчаните продукти в срок от 7 работни дни от получаване на продуктите в случай, че те не са използвани, не е нарушавана целостта на опаковката им и са във вида, в който са получени и при условията по чл.55 от ЗЗП.
При констатация на дефектен продукт до 24 часа от получаването му и при ненарушен търговски вид на продукта и опаковката, ние се ангажираме той да бъде подменен с нов, или да възстановим заплатената от Вас стойност на продукта, съгласно чл.55 от ЗЗП, считано от датата, на която Вие като потребители сте упражнили правото си на отказ. След този срок или при нарушаване на търговския вид или опаковката на продукта, не се поемат гаранции за този продукт от наша страна. При тези условия, транспортните и други разходи по получаване и връщане на продукта са за сметка на потребителя.
При получаване на пратката трябва да проверите съдържанието на пакета за съответствия на стоката със заявката.
При нарушения във външния вид на продукта, възникнали при транспорта, трябва да се обърнете към куриера за протокол за увредена пратка.
Можете да предявите рекламация и при следните случаи:
Констатирани липси в окомплектовката на получените продукти спрямо направената поръчка – само в момента на получаване на доставката.
Несъответствие в параметрите или марката на поръчания продукт след оглед на място – само в момента на получаване на доставката.
|
.jpg "Color 55 (1 леща)")
